Bem-vindo a Apple Pie 

Esta Política faz parte dos Termos e Condições do Cliente e, portanto, as palavras definidas nos Termos e Condições têm o mesmo significado nesta Política, a menos que o contexto indique o contrário. Nada nesta Política se destina a limitar seus direitos estatutários de qualquer forma.

Você pode devolver qualquer produto que comprou no Site de Apple Pie se:
Você mudou de ideia;
Você comprou o item errado;
O produto usado da Apple Pie é um presente indesejado;
Os produtos usados ​​da Apple Pie apresentam uma falha técnica; ou você tem dúvidas sobre a qualidade do produto (o “Produto Devolvido”).

Compras online incorretas ou produtos pós-compra indesejados: 

Esta Política faz parte dos Termos e Condições do Cliente e, portanto, as palavras definidas nos Termos e Condições têm o mesmo significado nesta Política, a menos que o contexto indique o contrário. Nada nesta Política se destina a limitar seus direitos estatutários de qualquer forma.

Você pode devolver um produto indesejado à Apple Pie, desde que:
Está fechado, sem danos e sem uso, com as etiquetas e adesivos originais ainda colados;
Salvo em relação aos produtos ​​vendidos na Apple Pie, o Produto Devolvido encontra-se na embalagem original, que deve estar intacta e em sua condição original com todos os lacres ainda intactos (se aplicável); não está faltando nenhum acessório ou peça; e você devolve o produto para a Apple Pie juntamente com a fatura enviada por e-mail registrando uma devolução no site dentro de 7 dias após a entrega ou a coleta por você do produto indesejado. Após 7 dias, você só pode devolver um produto se estiver com defeito.
Depois de inspecionarmos o Produto Devolvido e validarmos seu formulário de devolução, creditaremos em seu cartão de crédito o preço de compra do produto dentro de 10 a 14 dias úteis após o recebimento da devolução em nosso depósito.
Você também pode optar por trocar um Produto Devolvido por outro produto (o “Produto de Troca”) que tenha o mesmo valor do Produto Devolvido. Se o preço do Produto Devolvido for inferior ao do produto Trocado, você será responsável pelo pagamento da diferença em dinheiro entre os dois produtos. E se o preço do Produto Devolvido for superior ao do produto trocado, a Apple Pie reembolsará o saldo no cartão de crédito usado na fatura original.

Produtos danificados na entrega 

Caso um produto esteja danificado ou faltando peças ou acessórios no momento da entrega, por favor notifique a Apple Pie no prazo de 7 dias após a entrega. Todas as notificações podem ser direcionadas para o Atendimento em [email protected]

Depois de inspecionarmos o produto e validarmos a sua devolução, iremos, à sua escolha, reparar ou substituir o produto o mais rapidamente possível ou creditar o seu cartão de crédito inicialmente utilizado com o preço de compra do produto.

Produtos defeituosos

Todos os produtos de hardware usados ​​da Apple Pie são cobertos por uma garantia local de doze meses, todos os outros produtos possuem uma garantia local de 6 meses.

Se algum produto da Apple Pie for adulterado, a garantia será anulada. Danos por líquidos, telas rachadas ou sinais visíveis de queda ou danos da unidade não são cobertos pela garantia. Qualquer garantia estendida não é coberto em produtos usados ​​da Apple Pie. Todos os produtos usados ​​da Apple Pie devolvidos serão enviados para uma avaliação completa antes da unidade ser reparada ou trocada.

Para todos os outros produtos específicos de hardware não relacionados, observe que a garantia de qualquer fabricante está sujeita a quaisquer termos e condições que o fabricante possa impor. Estes são geralmente indicados em uma brochura ou folheto dentro ou na embalagem do produto. É sua responsabilidade informar-se sobre tais termos e condições.

Reembolsos 

A Apple Pie só efetuará o estorno da transação do cartão de crédito após a inspeção do produto devolvido e estritamente no cartão de crédito que foi inicialmente usado para comprar os produtos online.

Os reembolsos podem levar de 10 a 14 dias úteis para serem processados.

A Apple Pie não será responsável por quaisquer encargos bancários, impostos, juros e/ou quaisquer outras taxas que possam ser cobradas de você para o reembolso.

Em Geral 

Para processar uma devolução, reembolso ou troca, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informaremos as etapas que você precisará seguir.